Chính sách bảo mật thông tin

1. Đơn Vị Chủ Quản Khai Thác Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu phát sinh từ website thereflection.com.vn được quản lý và bảo mật trực tiếp bởi Chủ đầu tư dự án:

• Đơn vị chủ quản: Công ty Cổ phần Kusto Home
• Quyền hạn: Đây là đơn vị duy nhất trực tiếp vận hành hệ thống máy chủ, quản trị cơ sở dữ liệu và ban hành các quy định nội bộ nhằm mã hóa, bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách theo tiêu chuẩn khắt khe nhất.

2. Phạm Vi & Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi tuân thủ nguyên tắc “Thu thập tối thiểu, bảo mật tối đa”. Khi Quý khách chủ động để lại thông tin trên Form Đăng ký tư vấn, hệ thống chỉ thu thập các dữ liệu cơ bản sau:

• Họ và tên: Nhằm mục đích định danh và xưng hô chuẩn mực khi tư vấn.
• Số điện thoại & Email: Kênh liên lạc chính thống.
• Nhu cầu căn hộ (Số lượng phòng ngủ): Để phân loại và chắt lọc trước thông tin bảng giá, sản phẩm phù hợp nhất với khẩu vị đầu tư của Quý vị.

Mục đích sử dụng:

Dữ liệu trên CHỈ ĐƯỢC SỬ DỤNG cho các hoạt động chăm sóc khách hàng của dự án The Reflection West Lake, cụ thể:

• Chuyên viên tư vấn chính thức gọi điện hỗ trợ, cung cấp bảng giá và chính sách bán hàng hiện hành.
• Gửi thư mời tham dự sự kiện ra mắt, tham quan nhà mẫu dự án.
• Gửi Email Marketing định kỳ cập nhật hình ảnh tiến độ thi công công trường thực tế.

3. Cam Kết Bảo Mật

Thấu hiểu đẳng cấp của chủ nhân 154 tuyệt tác tại The Reflection West Lake, Kusto Home thực thi chính sách quản trị dữ liệu với nguyên tắc sau:

• CAM KẾT TUYỆT ĐỐI KHÔNG mua bán, không trao đổi, không rò rỉ dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba, cá nhân hay tổ chức quảng cáo (rác) nào dưới mọi hình thức nhằm chuộc lợi.
• Chính sách giới hạn nội bộ: Chúng tôi KHÔNG TỰ Ý chia sẻ số điện thoại, thông tin của Quý khách cho các đối tác chiến lược của dự án (như Ngân hàng bảo lãnh Vietcombank, Khách sạn vận hành Radisson…). Thông tin này chỉ được chia sẻ duy nhất khi có phát sinh nhu cầu tư vấn (ví dụ: tư vấn gói vay vốn, cấp thẻ đặc quyền VIP) VÀ phải nhận được sự đồng ý, cho phép bằng lời nói/văn bản từ chính Quý khách.

4. Thời Gian Lưu Trữ & Phân Tích Dữ Liệu (Cookies)

Về thời gian lưu trữ: Hệ thống an ninh mạng của CĐT Kusto Home sẽ lưu trữ bảo mật dữ liệu của Quý khách cho đến khi dự án hoàn tất vòng đời hoặc lập tức ngừng lưu trữ khi nhận được yêu cầu hủy bỏ/xóa dữ liệu từ phía Quý khách.

Công nghệ theo dõi: Cần lưu ý rằng, nhằm mục đích cải thiện giao diện hiển thị, tăng tốc độ truy cập trang web, website thereflection.com.vn hiện CHỈ SỬ DỤNG công cụ phân tích truy cập chuẩn mực toàn cầu (Google Analytics). Việc đo lường này hoàn toàn ẩn danh (anonymous), chúng tôi không sử dụng các công nghệ thu thập dấu vết chuyên sâu để quảng cáo bám đuổi xâm phạm đời tư của Quý vị.

5. Quyền Của Khách Hàng & Thông Tin Liên Hệ Chỉnh Sửa

Bất kỳ lúc nào, Quý khách hàng cũng nắm giữ toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Quý khách có quyền yêu cầu trích xuất, chỉnh sửa, từ chối nhận email, từ chối nhận cuộc gọi, hoặc xóa hoàn toàn mọi thông tin đã đăng ký trên hệ thống của Kusto Home.

Để thực thi các quyền lợi này hoặc báo cáo sai phạm, Quý khách vui lòng gửi thông tin trực tiếp tới bộ phận Pháp chế/Chăm sóc khách hàng qua kênh thông tin duy nhất sau đây:

• 📧 Kênh tiếp nhận hỗ trợ / Yêu cầu hủy bỏ dữ liệu (24/7): info@thereflection.com.vn

(Bộ phận CSKH sẽ lập tức vô hiệu hóa thông tin hoặc giải quyết yêu cầu của Quý khách muộn nhất trong vòng 24 – 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được email yêu cầu).